Покупателям

Продавец

ТОО «Keeper.kz Distribution», БИН 201040015232
Юридический адрес: 050026, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Карасай батыра, 230
Телефон: +7 (727) 346-10-02, e-mail: info@keeper.kz
Режим работы: пн.–пт., 8:00–17:00

Права покупателя

Отношения с покупателями регулируются Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Обмен и возврат товара надлежащего качества. Покупатель вправе обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней со дня его передачи, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ о покупке. Это правило не распространяется на товары из перечня товаров, не подлежащих обмену и возврату, утверждённого законодательством Республики Казахстан.

Товар ненадлежащего качества. В течение гарантийного срока покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы.

Куда обращаться. С претензией обратитесь к продавцу по контактам выше. Если спор не урегулирован, вы вправе обратиться в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан или его территориальные департаменты, а также в суд.

Обработка персональных данных покупателей — в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Сатушы

«Keeper.kz Distribution» ЖШС, БСН 201040015232
Заңды мекенжайы: 050026, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Қарасай батыр көшесі, 230
Телефон: +7 (727) 346-10-02, e-mail: info@keeper.kz
Жұмыс уақыты: дс.–жм., 8:00–17:00

Сатып алушының құқықтары

Сатып алушылармен қатынастар «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңымен реттеледі.

Тиісті сападағы тауарды айырбастау және қайтару. Сатып алушы тауарды ол берілген күннен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде айырбастауға немесе қайтаруға құқылы, егер тауар пайдаланылмаған болса және оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары, жапсырмалары, сондай-ақ сатып алу құжаты сақталса. Бұл ереже Қазақстан Республикасының заңнамасымен бекітілген айырбастауға және қайтаруға жатпайтын тауарлар тізбесіндегі тауарларға қолданылмайды.

Тиісті сапада емес тауар. Кепілдік мерзімі ішінде сатып алушы тауарды ауыстыруды, бағасын мөлшерлес төмендетуді, кемшіліктерін өтеусіз жоюды немесе төленген соманы қайтаруды талап етуге құқылы.

Қайда жүгінуге болады. Талап-арызбен жоғарыдағы байланыстар бойынша сатушыға жүгініңіз. Дау шешілмесе, Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне немесе оның аумақтық департаменттеріне, сондай-ақ сотқа жүгінуге құқығыңыз бар.

Сатып алушылардың дербес деректері Құпиялылық саясатына сәйкес өңделеді.